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(服务业门店)他们是如何实现会员管理+裂变+提升服务

 

很多案例,通过创新营销,把服务门店开设在小区里即可,大大降低房租成本;他们是如何通过线上线下结合,做好营销的呢?



欣荣中医健康管理案例介绍


欣荣中医健康管理位于刚开业的商场一楼的入口处,这位置是相当好,进入店内体验都是自然流量,但是客户一次性消费之后,就再没踏入店内消费。导致不断开拓新客源,浪费人力物力,苦不堪言。

运营玩法

线上线下获客——转化会员——会员管理——会员裂变

使用系统

1.线上线下获客

小程序获得微信自有流量,还有“附近小程序”这个功能,有效拓展门店附近的客源,结合线下传单扫码领取优惠券吸引新客

2.转化会员

利用进店有礼,注册会员即可领取进店有礼优惠券,把新客转化成会员

3.会员管理

会员在小程序自助预约空闲的美容师,避免了到店后等待时间过长的问题,提升了会员体验,同时记录会员的全方位信息,根据会员消费情况,短信营销激活沉默会员,促进会员再次消费

4.会员裂变

全民推广、拼团等拓客营销活动,让会员带来新客户,同时享受VIP价格,也带给该店销量。

通过以上方式,新大康健康管理用少的人力物力,打破之前的销量,比上个月销量高30%。



比莉美发乐园案例介绍


比莉美发乐园位于小学对面,已经有稳定的会员,但都是保留在员工的微信里,预约下单都是在员工微信,财务对账难以核对。

运营玩法:

线下获客——进店消费——会员维护——裂变营销

使用系统:

1.多渠道获客

把店铺二维码印刷到易拉宝,放在门店外面,同时选取几名家长,把小程序转发到学生群里,通过使用全民推广营销工具,邀请新注册4名会员可获得奖励,刺激家长的积极性并监控推广成效

2.进店消费

通过注册会员领取大礼包的形式,刺激客户转化会员,同时可以推出会员卡,让利给会员

3.会员维护

在会员生日或节日时发送关怀短信和消费满减优惠券,大大提升了品牌好感度,也能唤醒沉睡会员

4.裂变营销

利用转介绍有礼、全民推广等营销活动,促使会员推给身边的朋友,转化更多的会员


实鑫搏击案例介绍


实鑫搏击位于住宅区内,来上课的是老板在外上课转化来的会员,会员转化速度太慢,希望有新的流量。

运营玩法

线上线下引流——进店消费——会员维护——裂变营销

使用系统

1. 线上线下引流

线上老会员使用拼团活动,可以免费体验搏击课,线下通过派发传单宣传

2. 进店消费

通过注册会员领取大礼包的形式,刺激客户转化会员,体验一节搏击课后,告知会员充1000元送500元活动,大大提高会员充值的积极性,帮助商家回笼资金,并提前锁定大量客户。

3. 会员维护

会员生日发送祝福短信并赠送生日礼品,以及在节日时发送节日关怀短信和优惠券,也可有效唤醒沉睡客户。

4. 裂变营销

每个月通过拼团活动,不限制会员,以三人成团的形式,不断新增新会员。

实鑫搏击前3个月时间,每个月举办两次拼团活动,比以往新会员增长速度快50%,销售额也比之前新增30%。



凤凰汽车保养店案例介绍


凤凰汽车保养店是创办于2018年,是一家汽车保养美容店,位于中高档附近,现有稳定的一批会员,但是无法再开拓市场,同时附近也陆续开了许多汽车保养美容店,竞争大,导致面临倒闭。


运营玩法

线上线下引流——充值送服务——会员管理——会员留存

使用系统

1.线上线下引流

线下引流,投放附近小区电梯广告,重点宣传拼团活动,让新客识别电梯广告二维码后,自动弹出拼团活动界面。

线上引流,会员来消费,引导会员开启拼团活动,享受拼团价。

线上和线下结合,引起新的一波流量。

2.充值送服务

来到门店体验服务中,引导新客注册会员,同时告知充值1000元,送价值1000元的服务,让会员觉得这次活动非常值。

3.会员管理

在电脑端查看会员消费记录,分发优惠券给沉默会员,激活消费。



凤凰宠物店案例介绍


凤凰宠物店位于高档小区内,刚开业3个月时间,店内流水已经高达5位数,但由于宠物美容、洗护时间长,多个会员上门体验服务时,无法同时进行,导致客源流失,也无法维护。

运营玩法

线下获客——进店消费——会员维护——裂变营销

使用系统

1.线下获客

把店铺二维码用易拉宝展示在店门口,重点突出猫狗护理造型20元,只需扫店铺二维码领取优惠券即可使用。

2.新客转化

新客带着宠物来到和凤凰宠物店体验服务中,引导购买年卡服务,同时可以使用优惠券政策,让利给会员,并且告知宠物主人只需要在手机预约时间,到点上门体验服务,无需等待。

3.会员维护

智能预约,让每个顾客等待时间缩短,管理成本大大降低,并根据会员基础信息,让凤凰宠物店充分了解每一个会员,精细化管理。

4.裂变营销

举办宠物活动,把自己宠物的护理造型和店铺二维码分享到朋友圈集赞,满30个赞,可免费体验1次猫狗护理造型。推荐其他宠物体验,本人的宠物可免费体验2次猫狗护理造型。


舒家保洁案例介绍

舒家保洁在2019年6月开始筹备开业,并于11月正式开业,开业前便接入了门店系统,做了个【创始会员卡预售】活动,开业1个月即收获了200多位创始会员,并迅速回笼了近10W的创业资金。

舒家保洁的老板邓总的老公是从事互联网行业的,当邓总提出要开保洁公司后,她老公便提议在开业初期就要接入互联网+,更符合当今的市场。于是邓小姐便找到了门店系统,经过短暂的对接后,决定通过优惠预售来获得 创始会员。终开业后也印证了这个想法是正确的,不仅获得了一大批粘性极高的会员,还回笼了创业资金,保障了开业初期资金的健康流转,减少大量的负债。

接入门店系统后,舒家保洁公司通过门店系统的卡项功能在小程序上预售【创始会员卡】,通过低价预售和凭会员卡在小程序上预约上门的亮点,吸引了大量关注,并转化了200多名创始会员,回笼了近10万创业资金。

预售创始会员卡:卡项包含6次日常家庭保洁服务,售价338元,有效期180天

在微信上大力推广预售活动:预售开始后,舒家保洁让所有员工都在自己朋友圈和一些业主群里面发预售创始会员卡的活动信息,并通过【多渠道推广】为每个员工都制作了一个特殊二维码,统计各个员工的推广效果,并给予提成作为激励。

小程序上凭会员卡预约上门:会员购买卡项后,可以直接在小程序上预约,预约成功后自动消耗卡项次数。


毅帆教育案例介绍


毅帆教育潜心于中小学教育培训,致力提升学生思维素养,专注个性化教育品牌打造。毅帆教育在没接触门店系统之前,也使用了市面上的其他管理系统,但使用上和功能上都远远不能满足机构的需要,复杂的操作流程大大的影响机构的工作开展效率。毅帆教育的负责人覃老师深深地认识到了这一点,在适者生存的大环境下,没有良好的服务,没有高效率的管理,机构始终面临着被淘汰的窘境,所以覃老师在去年年初就开始筹备着更换一套系统来简化机构管理工作。


覃老师之前也有了解过几家的教育培训管理系统,一开始他是认为每套系统的基本样式,操作流程都是差不多的,后来经过深入了解之后,发现门店系统在学员管理、课程在线预约、课程通知这一块,做的是非常人性化,日常的约课、上课打卡、课后学员学习成效跟踪变得如此简单,于是果断选择了与门店系统进行合作。

引进门店系统后,毅帆教育主要做了以下几点:

1.老学员名单登记录入,并开展老带新营销活动,拓展生源

毅帆教育开设了推广注册有礼活动,把旧系统的老会员迁移至门店系统后,发动其中的忠实顾客群体进行推广,每邀请3个新会员注册推广员即可领取一张无门槛优惠券,同时新会员也可到店领取一份机构独有的礼品奖励。以这种方式,机构零成本就带来了大批客源信息。

2.将机构内优质课程设为季度班卡等,学员开卡后只需到校打卡即可上课

step1:创建机构可预约课程



灵活设置课程时间和关联老师等预约信息。


金华网邦专注电商服务10年,如果您也还想了解更多同行是如何进行门店营销的;或者您也想拥有他们一样的门店系统,就请联系我们吧!目前服务特惠,更好的帮助门店转型升级。

我们还可以提供代运营或者技术入股等多种合作模式。

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